শর্তাবলি

স্টোরটি র‍‍্যাক্সন টেক অ্যান্ড গ্যাজেটস পরিচালনা করে, যা র‍‍্যাক্সন গ্রুপের একটি শাখা এবং ময়মনসিংহ সদর, ময়মনসিংহ, বাংলাদেশে অবস্থিত। এই শর্তাবলিতে "আমরা", "আমাদের" ও "র‍‍্যাক্সন" বলতে সেই শাখাকে বোঝায়; "আপনি" বলতে ব্রাউজ বা অর্ডার করা ব্যক্তিকে বোঝায়।

স্টোর ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অর্ডার দেওয়ার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি এবং এটি যে নীতিগুলোতে লিংক করে তা মেনে নিচ্ছেন। সম্মত না হলে স্টোর ব্যবহার করবেন না। অনুগ্রহ করে গোপনীয়তা নীতি, কুকি সেটিংস, দাবিত্যাগ ও রিফান্ড নীতিও পড়ুন — এগুলো স্টোর কীভাবে চলে তার অংশ।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৬ বছর হতে হবে এবং বাংলাদেশের আইনে চুক্তি করার যোগ্য হতে হবে। অন্য কারও পক্ষে অর্ডার দিলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে তার নাম, ফোন নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা আমাদের দেওয়ার অনুমতি আপনার আছে।

• সঠিক তথ্য দিন এবং তা হালনাগাদ রাখুন।
• আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে হওয়া কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার।
• অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট শেয়ার করবেন না বা অন্য কারও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অনুমতি ছাড়া ব্যবহার হয়েছে মনে হলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

প্রতারণা, অপব্যবহার, ছদ্মবেশ বা স্টোরে হস্তক্ষেপের জন্য ব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট আমরা স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। যেখানে নিরাপদ ও ব্যবহারিক, সেখানে কারণ জানাব।

নির্মাতার স্পেসিফিকেশন ও আমাদের নিজস্ব চেক ব্যবহার করে প্রতিটি পণ্য যথাসম্ভব নির্ভুলভাবে বর্ণনা করি। পণ্যের ছবি নমুনামূলক: আলো, স্ক্রিনের সেটিংস ও ছোট উৎপাদন-ভিন্নতায় আপনি যে পণ্য পাবেন তা কিছুটা আলাদা দেখাতে পারে। পণ্য পেজে তালিকাভুক্ত মডেল, ধারণক্ষমতা, রং ও অন্তর্ভুক্ত অ্যাক্সেসরিগুলোই প্রযোজ্য বর্ণনা।

স্টক শেলফে যা আছে বা পরের আমদানি থেকে রিজার্ভ করা পর্যন্ত সীমিত। স্টকে আছে লেখা পণ্য স্বাভাবিকভাবে অর্ডার করা যায়। স্টক আউট লেখা পণ্য প্রি-অর্ডারে চলে যায় এবং পরের চীন শিপমেন্ট থেকে রিজার্ভ হয়। অর্ডার গ্রহণের পরে পণ্য সরবরাহ করতে না পারলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং এর জন্য দেওয়া যেকোনো টাকা ফেরত দেব।

কার্টে পণ্য যোগ করা ও চেকআউট সম্পন্ন করা হলো কেনার প্রস্তাব। আমরা অর্ডার গ্রহণ করলে তা নিশ্চিত হয় — অর্ডার ট্র্যাক পেজে অবস্থা অপেক্ষমাণ থেকে গৃহীত-এ যায়। পণ্য না থাকলে, ডেলিভারি ঠিকানা আমাদের সেবা এলাকার বাইরে হলে, তথ্য প্রতারণামূলক মনে হলে বা দামের স্পষ্ট ভুল থাকলে আমরা অর্ডার প্রত্যাখ্যান করতে পারি। আপনি টাকা দেওয়ার পরে অর্ডার প্রত্যাখ্যান করলে দেওয়া টাকা ফেরত দেব।

আপনার RXN অর্ডার কোড রাখুন। আপনি ও আমাদের টিম এই কোড দিয়েই অর্ডার খুঁজে পায়, এবং বেশিরভাগ সাপোর্ট অনুরোধে এটি লাগে।

• সব দাম বাংলাদেশি টাকায় (৳)।
• ডেলিভারি চার্জ অঞ্চলভেদে আলাদা এবং নিশ্চিত করার আগে চেকআউটে দেখানো হয়। ময়মনসিংহের ভিতরে ও বাইরে আলাদা হার।
• আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি, বিকাশ সেন্ড-মানি ও নগদ সেন্ড-মানি গ্রহণ করি।
• বিকাশ বা নগদের জন্য চেকআউটে দেখানো নম্বরে টাকা পাঠান এবং ট্রানজেকশন আইডি লিখুন। পাঠানোর আগে আমরা এটি যাচাই করি।
• আমরা আপনার পিন, ওটিপি, কার্ড নম্বর বা ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড কখনও চাই না।

কোনো দাম বা ডেলিভারি চার্জ ভুল দেখালে অর্ডার গ্রহণের আগে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। আপনি সংশোধিত পরিমাণ গ্রহণ করতে পারেন বা দেওয়া সব টাকার সম্পূর্ণ রিফান্ড নিয়ে বাতিল করতে পারেন।

আমরা ময়মনসিংহ থেকে সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করি। বেশিরভাগ স্টকে থাকা অর্ডার ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছায়, তবে ডেলিভারির সময় আনুমানিক, গ্যারান্টি নয়। আবহাওয়া, কুরিয়ারের চাপ, প্রি-অর্ডারে কাস্টমস চেক এবং আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা সময় বাড়াতে পারে। অর্ডার ট্র্যাক পেজ ও আপনার দেওয়া ফোন নম্বরের মাধ্যমে ট্র্যাকিং তথ্য ও হালনাগাদ জানাব।

কুরিয়ার আপনার দেওয়া ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দিলে পণ্যের ঝুঁকি আপনার কাছে চলে যায়। কেউ না থাকলে কুরিয়ার অর্ডারের ফোন নম্বরে যোগাযোগ করতে পারে। পার্সেল পৌঁছালে সাথে সাথে তা পরীক্ষা করুন এবং আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন।

প্রি-অর্ডার ও স্টক আউট পণ্য চীন থেকে আমদানি করা হয়। পণ্য পেজে দেখানো ডেলিভারি সময়সীমা অর্ডারের সময়ের আমাদের সেরা আনুমানিক হিসাব; কাস্টমস বা কুরিয়ারের বিলম্ব এটি পিছিয়ে দিতে পারে। জানানো সময়সীমার মধ্যে প্রি-অর্ডার পূরণ করতে না পারলে অগ্রিম দেওয়া ১০০% টাকা বিকাশ বা নগদে ফেরত দেওয়া হয়।

রিফান্ড নীতি হলো সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া এবং এটি এই শর্তাবলির অংশ। সংক্ষেপে: পরিষ্কার, একটানা আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন; ডেলিভারির ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি বা ভুল পণ্য জানান; দাবি যাচাই হলে আমরা বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট অথবা ৩–৫ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ বা নগদে সম্পূর্ণ রিফান্ডের ব্যবস্থা করি।

অপব্যবহার, পড়ে যাওয়া, পানি, পুড়ে যাওয়া সার্কিট, অথবা মন পরিবর্তনের কারণে খোলা ও ব্যবহার করা পণ্য নগদ রিফান্ডের যোগ্য নয়। অব্যবহৃত, সিল করা পণ্য বদলানো যেতে পারে যদি আপনি দুই দিকের ডেলিভারি চার্জ বহন করেন।

র‍‍্যাক্সন নাম, লোগো, স্টোরের ডিজাইন, লেখা ও ফটোগ্রাফি র‍‍্যাক্সন টেক অ্যান্ড গ্যাজেটস-এর মালিকানাধীন অথবা অনুমতি নিয়ে ব্যবহার করা। আপনি নিজের ব্যবহারের জন্য ব্রাউজ, লিংক শেয়ার ও পেজ প্রিন্ট করতে পারেন। লিখিত অনুমতি ছাড়া স্টোর কপি, এর বিষয়বস্তু পুনর্বিক্রয় বা র‍‍্যাক্সন চিহ্ন বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না। নির্মাতা ও পণ্যের নাম তাদের মালিকদের এবং আমরা যে পণ্য বিক্রি করি তা চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয়।

• বেআইনি, প্রতারণামূলক বা বিভ্রান্তিকর কোনো কাজে স্টোর ব্যবহার করবেন না।
• অন্য গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট, ডেটা বা অর্ডারে প্রবেশের চেষ্টা করবেন না।
• স্টোর বা এর নিরাপত্তা স্ক্র্যাপ, ওভারলোড, প্রোব বা হস্তক্ষেপ করবেন না।
• র‍‍্যাক্সন, কুরিয়ার বা অন্য গ্রাহকের ছদ্মবেশ ধারণ করবেন না।
• অপমানজনক, মিথ্যা বা পণ্যের সাথে বাস্তবিক অভিজ্ঞতাভিত্তিক নয় এমন রিভিউ পোস্ট করবেন না।

স্টোর Facebook, WhatsApp, bKash, Nagad ও Google Analytics-এ লিংক করে। সেই সেবাগুলো অন্য কোম্পানি তাদের নিজস্ব শর্ত ও গোপনীয়তা নীতিতে চালায়। আমরা সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করি না এবং তাদের বিষয়বস্তু বা আপনার তথ্য পরিচালনার দায়িত্ব আমাদের নয়।

পণ্যের তথ্য সৎ বিশ্বাসে দেওয়া। স্পেসিফিকেশন নির্মাতার কাছ থেকে আসে এবং নোটিশ ছাড়াই বদলাতে পারে। দাবিত্যাগ পেজে পণ্যের ছবি, স্পেসিফিকেশন ও প্রি-অর্ডার সময়সীমার সীমা ব্যাখ্যা করা আছে। কোনো ফিচার আপনার সিদ্ধান্তের জন্য গুরুত্বপূর্ণ হলে অর্ডারের আগে আমাদের মেসেজ করুন, স্টকে থাকা ইউনিটের সাথে মিলিয়ে নিশ্চিত করব।

আইন যতটা অনুমতি দেয়, ততটা পর্যন্ত পণ্য বা স্টোর ব্যবহার থেকে উদ্ভূত পরোক্ষ বা ফলাফলিক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। কোনো দাবিতে আমাদের সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট পণ্যের ক্রয়মূল্যে সীমিত। কুরিয়ার সেবা, আবহাওয়া, কাস্টমস বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্য ঘটনায় সৃষ্ট বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই।

এই শর্তাবলির কিছুই প্রযোজ্য বাংলাদেশি ভোক্তা আইনে আপনার কোনো অধিকার সীমিত বা বাদ দেয় না, যার মধ্যে চুক্তির মাধ্যমে ছাড় না দেওয়া অধিকারও রয়েছে।

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত। সাপোর্টের মাধ্যমে বিরোধ সমাধান না হলে বাংলাদেশের ময়মনসিংহ আদালতের এখতিয়ার থাকবে। আনুষ্ঠানিক দাবি করার আগে আমাদের যোগাযোগ করুন — বেশিরভাগ অর্ডার সমস্যা একটি বার্তাতেই দ্রুত ঠিক হয়।

স্টোর, আইন বা আমাদের প্রক্রিয়া বদলালে আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। চলতি সংস্করণ সবসময় এই পেজে থাকে, উপরে হালনাগাদের তারিখ থাকে। কোনো পরিবর্তন আপনার আগে দেওয়া অর্ডারে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাব ফেললে আইন অন্যভাবে না বললে আপনি অর্ডার দেওয়ার সময় যে শর্তাবলি কার্যকর ছিল তা প্রয়োগ করব।

কোনো বিধান অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য প্রমাণিত হলে এই শর্তাবলির বাকি অংশ কার্যকর থাকে। অবৈধ বিধানটির উদ্দেশ্যের সবচেয়ে কাছাকাছি একটি বৈধ বিধান দিয়ে তা প্রতিস্থাপন করা হবে।

এই শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন আছে? যোগাযোগ পেজ ব্যবহার করুন, raxontechandgadgets@gmail.com-এ ইমেইল করুন, অথবা +880 1975-169284 নম্বরে হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ করুন। আমাদের কাউন্টার ময়মনসিংহ সদর, ময়মনসিংহ, বাংলাদেশে।