নথি
গ্রাহক, রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি
- ১
বাধ্যতামূলক আনবক্সিং ভিডিও
সিল করা পার্সেল খোলার সময় পরিষ্কার, একটানা, না কাটা আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড করুন। ক্ষতিগ্রস্ত, ত্রুটিপূর্ণ, অনুপস্থিত বা ভুল পণ্য সংক্রান্ত যেকোনো দাবির জন্য প্রমাণ হিসেবে এই আনবক্সিং ভিডিও লাগবে।
- ২
পরীক্ষা ও ২৪–৪৮ ঘণ্টার রিপোর্টিং জানালা
ডেলিভারির সময় পার্সেল পরীক্ষা করুন। কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি বা হার্ডওয়্যার সমস্যা পণ্য পাওয়ার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ফোন/হোয়াটসঅ্যাপ (+880 1975-169284) বা র্যাক্সন টেক অ্যান্ড গ্যাজেটস ফেসবুক পেজে জানাতে হবে।
- ৩
বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট বা সম্পূর্ণ রিফান্ড
আনবক্সিং ভিডিওর মাধ্যমে ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি বা ভুল পণ্য যাচাই হলে আমরা বিনামূল্যে রিপ্লেসমেন্ট দিই অথবা ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে বিকাশ বা নগদে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রক্রিয়া করি।
- ৪
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড নেই
গ্রাহকের অপব্যবহার, পড়ে যাওয়া, পানি, পুড়ে যাওয়া সার্কিট, অথবা শুধু মন পরিবর্তনের কারণে খোলা/ব্যবহৃত পণ্য ফেরত দিলে নগদ রিফান্ড পাওয়া যায় না। অব্যবহৃত, সিল করা পণ্য বদলানো যেতে পারে যদি গ্রাহক দুই দিকের ডেলিভারি চার্জ বহন করেন।
- ৫
প্রি-অর্ডার নীতি
স্টক আউট / প্রি-অর্ডার লেখা পণ্য চীন থেকে সরাসরি আমদানি করা হয় এবং আনুমানিক শিপমেন্ট সময়সীমার মধ্যে ডেলিভারি দেওয়া হয়। জানানো সময়সীমার মধ্যে প্রি-অর্ডার পণ্য পূরণ করতে না পারলে অগ্রিম দেওয়া ১০০% টাকা বিকাশ/নগদে ফেরত দেওয়া হয়।
