সহায়তা
ডেলিভারি তথ্য
ময়মনসিংহের কাউন্টার থেকে আপনার দরজা পর্যন্ত অর্ডার কীভাবে আসে।
আমরা কোথায় ডেলিভারি করি
সারা বাংলাদেশে। অর্ডারগুলো ময়মনসিংহ সদরের আমাদের ঘাঁটি থেকে বেরিয়ে শেষ অংশের জন্য কুরিয়ারের হাতে যায়। আপনার এলাকা কভারেজের মধ্যে আছে কি না নিশ্চিত না হলে অর্ডারের আগে হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের মেসেজ করুন।
ডেলিভারি চার্জ
ময়মনসিংহের ভিতরে: ৳৬০। ময়মনসিংহের বাইরে: ডিফল্ট ৳১২০। আপনার ঠিকানার সঠিক চার্জ হিসাব করে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে চেকআউটে দেখানো হয়, তাই দরজায় কোনো অবাক করা কিছু নেই।
কত সময় লাগে
আপনার জেলা অনুযায়ী বেশিরভাগ স্টকে থাকা অর্ডার ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছায়। প্রি-অর্ডার পণ্য চীন থেকে আমদানি করা হয় এবং পণ্য পেজে ও আপনার অর্ডার কনফার্মেশনে দেখানো ডেলিভারি সময়সীমা অনুসরণ করে। ডেলিভারির সময় আনুমানিক, গ্যারান্টি নয় — আবহাওয়া ও কুরিয়ারের বিলম্ব এক-দুই দিন বাড়াতে পারে।
ট্র্যাকিং
প্রতিটি অর্ডার একটি RXN কোড পায়। চলতি ধাপ দেখতে অর্ডার ট্র্যাক পেজে কোডটি লিখুন। যে ফোন নম্বর দিয়ে অর্ডার করেছেন তা নিয়ে হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের মেসেজ করলেও আমরা চেক করে জানাব।
ডেলিভারিতে পেমেন্ট
ক্যাশ অন ডেলিভারি সারা দেশে পাওয়া যায়। বিকাশ ও নগদও গ্রহণ করা হয়; চেকআউটে দেখানো নম্বরে টাকা পাঠিয়ে ট্রানজেকশন আইডি লিখুন। পাঠানোর আগে আমরা লেনদেন যাচাই করি।
কিছু ভুল হলে
কুরিয়ার আপনাকে না পেলে অর্ডারের ফোন নম্বরে চেষ্টা করবে। ডেলিভারি দেরি হলে বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় এলে আপনার RXN কোড ও (ক্ষতির জন্য) আনবক্সিং ভিডিও নিয়ে আমাদের যোগাযোগ করুন — রিফান্ড নীতির অধীনে আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের ব্যবস্থা করব।
